Votre tranquillité, notre priorité
Un service d’assistance complet
Chez Centrale Tech, nous mettons tout en œuvre pour être votre partenaire de confiance en matière de support et d’assistance informatique.
Que ce soit pour résoudre des problèmes techniques, assurer la maintenance de vos systèmes ou vous guider dans l’utilisation de vos outils numériques, notre équipe d’experts est toujours à vos côtés. Avec des solutions telles que l’hébergement cloud sécurisé, la sauvegarde et restauration des données, et la gestion d’infrastructures hybrides, nous vous aidons à préserver la continuité et la performance de vos opérations, en toute sérénité.
Une assistance fiable pour votre tranquillité
Diagnostic et Résolution Rapide
Identifiez et corrigez les incidents techniques en un temps record grâce à notre équipe d’experts dédiée à vos besoins.
Formation et Accompagnement
Formez vos équipes à l’utilisation optimale de vos outils numériques grâce à des sessions personnalisées et un accompagnement dédié.
Supervision Proactive
Profitez d’une surveillance continue de vos systèmes pour identifier et résoudre les problèmes avant qu’ils n’impactent votre activité.
Nos domaines d’assistance
Dépannage et résolution rapide
Formation et accompagnement
Mises à jour et maintenance
Qui sommes-nous
Votre soutien technique de confiance
Centrale Tech accompagne ses clients dans la résolution de leurs défis informatiques grâce à un service de support et d’assistance réactif et personnalisé.
Notre équipe d’experts est disponible pour répondre rapidement à vos demandes, garantir la continuité de vos opérations, et vous accompagner dans l’optimisation de vos outils numériques.
Avec Centrale Tech, bénéficiez d’un soutien sur-mesure, adapté à vos besoins spécifiques, pour que vos infrastructures restent performantes et sécurisées à tout moment.
FAQ - Support et Assistance
Posez-nous vos questions
Oui, notre équipe est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos besoins urgents et garantir la continuité de vos activités, quelle que soit l’heure.
Nous nous engageons à fournir une première réponse dans un délai maximal de 30 minutes pour toute demande urgente. Pour les demandes standards, les délais peuvent varier en fonction de la complexité du problème, mais nous restons toujours réactifs.
Nous offrons les deux options :
- Assistance à distance : rapide et efficace pour la plupart des problèmes.
- Intervention sur site : si nécessaire, pour résoudre des problèmes plus complexes.
Absolument. Nous proposons des sessions de formation personnalisées pour aider votre équipe à mieux utiliser les outils et solutions que vous utilisez au quotidien.
En cas de panne majeure, contactez immédiatement notre service d’urgence. Notre équipe mobilisera les ressources nécessaires pour diagnostiquer et résoudre le problème le plus rapidement possible, tout en minimisant l’impact sur vos activités.
Oui, nos solutions sont flexibles et s’adaptent aux besoins spécifiques des petites entreprises, tout en offrant des services de haute qualité à des coûts abordables.
La protection de vos données est notre priorité. Nous appliquons des protocoles de sécurité stricts et respectons les réglementations en vigueur (telles que le RGPD) pour garantir que vos informations restent confidentielles.
Nous prenons en charge une large gamme de problèmes, notamment :
- Les pannes de serveurs et d’ordinateurs.
- Les problèmes de connexion réseau.
- Les bugs logiciels et erreurs applicatives.
- Les questions liées à la configuration ou à l’utilisation de vos outils informatiques.
Nous nous efforçons de rendre nos clients heureux.
Faisons équipe pour atteindre votre satisfaction optimale.
