Avec une gestion proactive de votre parc, vous bénéficiez d’une infrastructure stable, performante et parfaitement adaptée aux besoins de votre entreprise.
L’assistance informatique regroupe toutes les prestations de support technique destinées à aider les utilisateurs et à résoudre rapidement les problèmes liés aux logiciels, matériels ou réseaux. Elle peut se faire à distance ou directement sur site.
L’assistance à distance permet de prendre en main votre poste via un outil sécurisé pour résoudre la majorité des problèmes logiciels.
L’assistance sur site est proposée lorsqu’une intervention physique est nécessaire (panne matérielle, installation d’équipements, dépannage réseau).
Nous intervenons sur :
Pannes ou lenteurs d’ordinateurs, serveurs et périphériques.
Problèmes logiciels (bureautique, messagerie, applications métiers).
Incidents réseaux ou connexion internet.
Sécurité informatique (virus, malwares, mises à jour).
Assistance aux utilisateurs (configuration, conseils, formation rapide).
Selon la formule choisie, nous proposons une assistance pendant les horaires de bureau ou une extension de disponibilité (soir, week-end, astreinte).
Externaliser votre assistance permet de réduire les coûts fixes, d’accéder à une expertise variée et d’assurer une disponibilité continue, sans avoir à recruter plusieurs profils en interne.
Il suffit de nous contacter pour définir vos besoins. Nous vous proposerons une formule adaptée à la taille de votre entreprise et à vos objectifs.
